通過在線工具了解客戶需求，解答客戶問題，使用各平臺操作后臺妥善處理售后。主要涉及目前各大主流電商平臺。

通過打字的方式在線上回答問題，涉及售前和售后問題回復（前期一般是售前，后期售后也會涉及，售后的話會有少量問題要電話處理，一般是安撫用戶）。

售前：用戶在下單購買商品前問題回復；

售后用戶下單后商品的物流、發貨、質量、退換貨等問題處理。

薪資構成：

1、薪資構成：無責底薪3700+績效提成。平均綜合薪資4000-7000。
2、入職簽合同，入職繳納五險一金。

3、無試用期。

崗位要求：

1、18-30周歲，高中/中專學歷以上
2、可以要實習生，但是實習生實習期必須半年以上且實習期過后還能繼續在公司發展工作的。
3、熟悉電腦基本操作與互聯網使用操作；具有良好的服務意識、耐心與細心，有一定的承壓能力
4、電腦的打字速度60字/每分鐘優先。（面試時測打字，40/字/分鐘即可通過）
5 、性格開朗、富有激情，熱愛本職工作，反應敏捷，善于表現和溝通，有很強的成功欲望，能承受一定的壓力。
6、服從公司的安排，接受公司的培訓，熟悉公司的產品，遵守公司的制度。

工作時間：

1、早班：8點到17點30分。晚班：14點30分到24點
2、上六休一，法定節假日。
3、倒班制。