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            更新于 9月10日

            事故車服務(wù)顧問

            1-1.5萬(wàn)
            • 北京昌平區(qū)
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            車輛查勘定損保險(xiǎn)理賠
            一、崗位要求:
            1. 具有大專以上同等文化程度,汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)優(yōu)先。
            2. 在顧問接待崗位工作5年以上。
            3. 了解相關(guān)保險(xiǎn)公司的理賠流程。
            4. 熟悉本單位事故車維修的顧問流程、工藝流程和工作內(nèi)容。
            5. 熟練掌握事故車維修維修項(xiàng)目的分類標(biāo)準(zhǔn)和派工流程。
            6. 熟悉事故車維修項(xiàng)目的報(bào)價(jià)、維修時(shí)間、維修內(nèi)容和質(zhì)量保證期。
            7. 熟悉事故車維修各維修工序技術(shù)工人的基本情況。
            8. 能夠熟練解答用戶車輛在使用過程中所出現(xiàn)的問題。
            9. 熟悉和汽車維修相關(guān)的法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
            10. 熟悉主機(jī)廠關(guān)于車輛一般維修中保修或索賠的規(guī)定。
            11. 具備一定的英語(yǔ)或其他外語(yǔ)的口語(yǔ)表達(dá)能力。
            12. 具備顧問接待人員所需的禮儀常識(shí),并能在接待客戶的過程中加以運(yùn)用。
            13. 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,掌握營(yíng)銷知識(shí)、用戶心理學(xué)并處理一般客戶投訴問題。
            14. 能熟練的操作計(jì)算機(jī)。
            15. 熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照、有挪車證。
            二、崗位描述
            1. 具備顧問接待人員所需的禮儀常識(shí),并能在不同的場(chǎng)合,真誠(chéng)地接待客戶、熱情地幫助用戶解決問題。
            2. 根據(jù)主機(jī)廠或本品牌的相關(guān)要求,整齊穿戴工作制服。發(fā)型、佩戴飾品、化妝等都要符合各品牌或北京市汽車修理公司相關(guān)要求。
            3. 每日上前做好當(dāng)天工作準(zhǔn)備,工作中要始終保持自身所負(fù)責(zé)相關(guān)工作環(huán)境的整潔、干凈;下班后,按照本單位要求整理各類維修信息和工作環(huán)境。
            4. 主要負(fù)責(zé)本站大鈑噴事故車的接待工作。
            5. 接車完成后,將車輛停在鈑金修理待修工位,并將工單放在待修欄。
            6. 根據(jù)車間生產(chǎn)能力,進(jìn)行生產(chǎn)安排。
            7. 按照本單位的預(yù)約流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行事故車輛預(yù)約維修,并將相關(guān)預(yù)約信息傳遞到相關(guān)部門。
            8. 嚴(yán)格執(zhí)行顧問人員離崗規(guī)定。
            9. 嚴(yán)格執(zhí)行顧問人員救援工作流程。
            10. 負(fù)責(zé)解決顧問部門其他人員遇到的一般技術(shù)問。
            11. 負(fù)責(zé)各種投訴問題的解決。
            12. 在車間外停放的鈑金完工車輛,應(yīng)該把車窗升到最高位置,把鑰匙拿下 來, 放在專用的位置。避免鑰匙丟失,避免雨、雪和臟東西進(jìn)入車?yán)铩?
            13. 車輛裝件完成之后,交總監(jiān)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

            工作地點(diǎn)

            昌平區(qū)蔚來體驗(yàn)中心(北京亞市)亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)A區(qū)414

            職位發(fā)布者

            李澤瑞/行政專員

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo北京中汽智行汽車銷售服務(wù)有限公司
            北京中汽汽車集團(tuán)旗下公司: 2004年成立中汽智行汽車銷售服務(wù)有限公司,注冊(cè)資金200萬(wàn)元,為北京現(xiàn)代品牌授權(quán)經(jīng)銷商,經(jīng)營(yíng)期間連續(xù)多年獲得北京現(xiàn)代優(yōu)秀經(jīng)銷商稱號(hào)。 2005年成立北京衛(wèi)宇行汽車服務(wù)有限公司為上汽通用雪佛蘭授權(quán)經(jīng)銷商4S店,經(jīng)營(yíng)期間曾連續(xù)5年獲得上汽通用售前及售后雙五星店,且連續(xù)8年成為單店銷量前20名經(jīng)銷商,在當(dāng)時(shí)擁有完整的管理體系,及先進(jìn)的服務(wù)理念。 2009年成立北京北亞之星汽車銷售服務(wù)有限公司,為上汽通用別克品牌授權(quán)經(jīng)銷商,且連續(xù)4年獲得上汽通用別克售前售后雙五星經(jīng)銷商,且經(jīng)營(yíng)期間銷量在全國(guó)一直名列前茅。2018年成立北京宜行汽車租賃有限公司,注冊(cè)資金5000萬(wàn),該公司主要業(yè)務(wù)與整個(gè)北部地區(qū)喜來登及希爾頓旗下酒店合作提供酒店的指定商務(wù)用車。 2019年成立北京龍和智行汽車銷售服務(wù)有限公司,本公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)元,員工100余人,為威馬汽車品牌北京區(qū)域授權(quán)旗艦店,是按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建社的現(xiàn)代化汽車營(yíng)銷企業(yè)。公司位于全國(guó)規(guī)模最大的汽車交易市場(chǎng)——北京亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)內(nèi)。公司隨著經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不斷擴(kuò)大,于2020年4月份安貞店、望京店兩家分店相繼開業(yè),同年6月份麗澤分店也相繼開業(yè)。曾躋身威馬品牌全國(guó)銷冠之稱號(hào)。且北京龍和智行汽車銷售服務(wù)有限公司于2020年成為廣汽合創(chuàng)汽車品牌授權(quán)經(jīng)銷商,且在2021年度獲得廣汽合創(chuàng)汽車北部戰(zhàn)區(qū)銷量第一名的稱號(hào)。 2019年成立寧夏長(zhǎng)久汽車銷售服務(wù)有限公司,為西北地區(qū)最具規(guī)模的上海大眾授權(quán)4S店經(jīng)銷商。 2020年成立中汽新動(dòng)力汽車銷售服務(wù)有限公司,為上汽大通品牌授權(quán)建設(shè)上汽大通北京唯一新能源專網(wǎng)4S店。獲得授權(quán)后與首都機(jī)場(chǎng)、交通投資等多家企事業(yè)單位簽署采購(gòu)協(xié)議。同年本公司與包頭交投投資管理集團(tuán)經(jīng)市國(guó)資委批復(fù)同意成立混改合資公司-交投(內(nèi)蒙古)汽車銷售服務(wù)有限公司,注冊(cè)500萬(wàn),公司負(fù)責(zé)內(nèi)蒙古公務(wù)用車推廣、企事業(yè)單位用車推廣銷售、網(wǎng)約車推廣銷售與管理。同時(shí)與當(dāng)?shù)毓蚕到y(tǒng)簽署400臺(tái)威馬汽車采購(gòu)協(xié)議,并完成警務(wù)用車交付。同年合資公司先后與廣汽合創(chuàng)、愛馳、威馬、吉利四大品牌簽署并建設(shè)交付中心。 2022年成立中汽智選二手車經(jīng)銷有限公司,此公司名下?lián)碛?00個(gè)二手車周轉(zhuǎn)指標(biāo),主要負(fù)責(zé)北辰亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)的二手車指標(biāo)周轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),且被北京市汽車流通協(xié)會(huì)評(píng)為“最佳合作伙伴”稱號(hào)。 2022年9月與北方華鵬物資集團(tuán)成立北京瑞鵬之星汽車銷售服務(wù)有限公司,投資3000萬(wàn)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建社的比亞迪品牌旗艦店,店內(nèi)面積6000平米、員工130余人,此店為北京區(qū)域乃至全國(guó)最具規(guī)模店面。2023年2月開業(yè)至今累計(jì)銷量整體排名位居北京區(qū)域第二名,多次受到比亞迪汽車廠家及領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。 2023年中汽智行汽車銷售服務(wù)有限公司與高合品牌簽署合伙人協(xié)議,成為高合汽車第一批智行合伙人,投資500萬(wàn)在北京建設(shè)高合品牌體驗(yàn)中及交付中心。 2024年中汽智行汽車銷售服務(wù)有限公司與蔚來品牌簽署合伙人協(xié)議,成為蔚來智行合伙人,投資500萬(wàn)在北京建設(shè)蔚來品牌體驗(yàn)中及交付中心。北京中汽汽車集團(tuán)公司由CEO及法人劉欣投資組建,作為多個(gè)新能源品牌授權(quán)代理商、合伙人,具備良好的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,并具有高素質(zhì)、高學(xué)歷、汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才。
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