崗位名稱：電商客服（售前/售后）
工作地點：（江西省南昌市青山湖區湖坊工業園 A 區 1 棟）
薪資范圍：綜合薪資 4000-5000元/月（無銷售性質，純服務崗）
崗位職責
1. 售前服務：通過在線聊天快速響應客戶咨詢，解答產品詳情、活動規則等問題，引導客戶下單。
2. 售后服務：處理訂單退換貨、物流跟蹤、售后糾紛，維護客戶滿意度，優化店鋪評分。
3. 數據整理：記錄客戶反饋，協助優化產品與服務流程。
4. 團隊協作：配合運營完成活動策劃、訂單跟進等輔助工作。
任職要求
1. 基礎條件：
? 大專及以上學歷（優秀者可放寬），熟悉電腦操作及辦公軟件。
? 打字速度≥50字/分鐘，具備基礎溝通能力與服務意識。
2. 優先條件：
? 有電商客服經驗者優先（接受應屆生帶薪培訓）。