一、崗位職責
- 通過電話、線上線下渠道等方式主動開發潛在客戶（家長/家庭），推廣家庭教育指導服務（如課程、咨詢、培訓產品等）。
- 挖掘客戶需求，清晰傳遞服務價值，引導客戶預約體驗課、咨詢或購買服務套餐。
2. 完成個人月度/季度銷售指標，持續提升銷售業績。
- 靈活運用銷售話術和談判技巧，解決客戶疑慮，推動簽單轉化。
3. 了解客戶家庭教育痛點（如孩子學習習慣、親子溝通、青春期問題等），提供針對性解決方案建議。
- 結合家庭教育專業知識，向客戶推薦匹配的服務項目。
4. 跟進意向客戶，定期回訪已簽約家庭，收集反饋并推動續費或轉介紹。
建立客戶檔案，記錄溝通細節及需求，確保客戶信息準確性和隱私安全。
5. 與家庭教育顧問、課程研發團隊緊密配合，傳遞客戶需求，優化服務內容和銷售策略。
- 參與市場活動（如線上直播、線下講座），協助獲取銷售線索。
二、任職要求**
1.
- 大專及以上學歷，教育學、心理學、市場營銷等相關專業優先。
- 1年以上電話銷售/教育行業銷售經驗，有家庭教育、K12教育、心理咨詢類產品銷售經驗者優先。
2.
- 熟練掌握電話銷售流程及技巧，具備較強的目標感和抗壓能力。
- 了解家庭教育基本理念（如兒童心理發展、親子溝通方法），能快速學習并傳遞服務價值。
- 語言表達清晰，具備親和力和同理心，能快速建立客戶信任。
- 熟練使用CRM系統、Excel等辦公軟件，高效管理客戶信息。
3.
- 結果導向，對銷售數據敏感，能適應高強度工作節奏。
- 遵守公司銷售規范和保密協議，維護企業品牌形象。
三、加分項**
- 持有家庭教育指導師、心理咨詢師等相關證書。
- 熟悉《家庭教育促進法》及行業政策，能結合法規解答客戶疑問。
- 有社群運營、私域流量轉化經驗者優先。
- 工作時間：早九晚六 周末雙休（需適應部分晚間或周末客戶溝通時段）。
- 薪資結構：底薪+提成+績效獎金。
目標客戶群體（9-18歲家庭、初高中家長）。