一、崗位職責:
1.負責內勤客服團隊的日常管理;組織客服團隊的培訓，提升售前、售中、售后服務水平；
2.對新入職內勤客服人員進行甄選、培訓與考核;協助處理內勤解決不了的工作事項，做好投訴信息的管理工作，提升客戶滿意度；
3.對接銷售部專職客服和商務人員做好店鋪售前售后數據匯總和統計，并進行月度總結報告；
4.對接工廠內部的生產、倉儲協調和對接外部物流和外倉的協調；
5.落實客服與其他部門協調和各項推廣活動的配合。
二、任職要求
1.高中/大專及以上(優秀者可放寬)；
2.有2年以上內勤客服工作經驗；
3.要細心耐心,溝通能力佳語言表達清晰,能快速理解客戶需求并耐心解答；
4.具有較強責任心和協調能力，抗壓能力強；
5.可以接受排班制、周末輪班，每周單體。