崗位職責：
負責住宅小區物業客服團隊的日常管理及工作安排，確保服務質量；
處理業主投訴、報修、咨詢等事宜，協調相關部門及時解決，提升業主滿意度；
監督物業費收繳工作，定期分析數據并制定改進措施；
組織業主活動，維護良好的客戶關系，營造和諧社區氛圍；
配合物業項目開展品質檢查、應急預案執行等工作；
完成上級交辦的其他物業管理相關任務。
任職要求：
大專及以上學歷，物業管理或相關專業優先；
3年以上住宅物業客服工作經驗，1年以上團隊管理經驗；
熟悉物業管理流程及相關法律法規，具備較強的服務意識；
溝通協調能力強，能妥善處理突發事件及業主矛盾；
熟練使用辦公軟件，具備基礎數據分析能力。