工作職責（XR)）：
1.客訴處理與跟進：快速接收并記錄客戶端的質量投訴，明確問題描述、影響范圍及客戶訴求，制定客訴處理計劃并全程跟蹤落實。
2.客戶端異常處理：根據客訴情況及時出差至客戶端現場，進行現場處理、數據收集與問題回復。
3.客訴問題分析與改善：組織跨部門團隊對客戶端質量問題進行根因分析，制定糾正與預防措施，推動措施落地執行，形成客訴處理閉環。
4.客戶關系維護：定期拜訪客戶，與客戶端質量、采購、生產等部門保持密切溝通，了解客戶對產品質量的最新需求與反饋，提升客戶滿意度。
5.質量數據統計與分析：收集整理客訴數據，統計分析客訴率、重復發生問題等關鍵指標，為公司內部產品質量提升提供數據支持。