作為4S店的市場活動專員，主要負責策劃、執行和評估各類市場營銷活動，以提升品牌知名度、客戶到店率和銷量。以下是該崗位的核心職責、技能要求及發展建議：
一、核心職責
1. 活動策劃與執行
- 根據品牌調性和季度目標，策劃線上線下活動（如新車發布會、試駕會、節日促銷、客戶答謝會等）。
- 協調內外部資源（銷售、售后、媒體、供應商等），確保活動落地。
- 控制活動預算，跟蹤活動效果（如到場人數、線索轉化率等）。
2. 集客引流
- 通過線上（社交媒體、短視頻、直播等）和線下（社區地推、異業合作等）渠道吸引潛在客戶。
- 管理活動邀約流程，提升客戶到店率。
3. 數據分析與優化
- 收集活動數據（如線索量、成交率、ROI），撰寫復盤報告并提出改進方案。
- 分析競品活動策略，制定差異化方案。
4. 客戶關系維護
- 策劃老客戶互動活動（如保養課堂、車主俱樂部活動），提升客戶粘性和轉介紹率。
5. 品牌宣傳
- 協助制作宣傳物料（海報、H5、短視頻等），確保內容符合品牌規范。
- 維護本地媒體及KOL關系，擴大活動曝光。
二、必備技能與素質
1. 創意與策劃能力
- 能結合熱點和客戶需求設計吸引眼球的活動主題。
2. 執行與協調能力
- 擅長多任務處理，應對活動中的突發問題。
3. 數字化營銷工具
- 熟悉微信運營、短視頻平臺、直播工具及CRM系統。
4. 數據分析能力
- 熟練使用Excel或基礎數據分析工具，量化活動效果。
5. 溝通能力
- 能跨部門協作，并精準傳達活動價值給客戶。