在這里，您的工作遠不止是接待；作為醫院服務體驗的關鍵塑造者，您將直接參與客戶關系維護、品牌運營與分院高效管理，成為連接寵物、家長與醫療團隊的溫暖橋梁，是客戶安心、寵物舒心的守護者。
崗位核心使命：
以細致入情的服務，溫暖每一位攜寵前來的家長；
以數據與流程為支撐，優化就診全路徑，提升客戶信任與復訪意愿；
讓每一次就診，都成為一段安心、溫暖、專業的陪伴之旅。
崗位職責：
客戶全程服務：高效處理預約咨詢、分診掛號、結賬回訪，營造溫馨候診環境（提供飲品茶點，跟客戶與寵物互動，緩解客戶等待焦慮），精準協調醫生接診；
線上運營與營銷：維護微信、美大、小紅書、抖音等平臺內容更新、咨詢回復及評價管理，協助總部開展客戶活動、品牌宣傳與引流；
行政高效協同：統籌分診調度、環境衛生、員工考勤、制度落地及月度報表等日常行政事務；
財務合規管理：規范分院備用金使用與報銷審核，確保支出合規高效；
商品與物資優化：科學陳列銷售商品，統籌采購、盤點及庫存管理，提升資源利用率；
合規與溝通樞紐：協助分院合規運營，做好與總部的信息溝通與反饋。
任職要求：
專業基礎：專科及以上學歷，動物醫學/酒店管理相關專業優先；有寵物醫院前臺或服務運營經驗者優先；
核心素養：真心熱愛小動物，具備同理心與服務熱忱；細致嚴謹，責任心強，團隊協作力突出；
實戰能力：熟練操作辦公軟件及基礎圖片編輯，熟悉主流社交平臺運營邏輯；學習力強，溝通表達專業且溫暖。
加入我們，您將獲得：
有競爭力的薪酬待遇，完善的五險一金保障；
多元福利支持：年度體檢、員工宿舍、餐補、團建活動、節日關懷；
系統培訓與清晰的晉升通道，助您在寵物醫療行業持續成長；
溫馨、友愛、充滿活力的團隊氛圍；
與一群同樣“把寵物當家人”的伙伴共事，在愛與專業中共同前行；
如果您：
為寵物健康傾注真心，愿用行動傳遞溫暖；
期待在寵物醫療行業深耕，實現自我與職業的雙重成長；
歡迎立即加入我們！
一起書寫有溫度、有專業、有未來的寵物醫療新故事。