1、全面主持售后部經營管理工作。負責按照吉利汽車管理文件要求制定服務站工作管理規則，確保服務站各項工作及目標與吉利汽車要求保持一致，配合吉利汽車各項檢查，指導工作，落實吉利汽車提出的各項商務政策；

2、根據吉利汽車、投資人、總經理多方需求制定售后部的經營計劃和年度目標；

3、跟進經營計劃和年度目標按年度、季度、月度分解至售后部各崗位，并監控、督促各指標達成；

3、編制年度售后費用預算，監督并執行；

4、參與售后部人員的招聘、培訓、績效考核工作，并負責售后部團隊建設；

5、負責重點客戶的開發與維護，培養忠誠客戶，降低客戶流失率，并貫徹落實吉利汽車“關愛在細微處”服務理念，提升客戶滿意度，確保（CSI）成績提升；

6、負責接待處理重大客戶投拆與售后索賠事件的最終認定、處理；

7、統籌售后部資源的調撥與分配，監督指導技術主管、服務主管、業務接待、等售后人員的工作，并負責跨部門溝通協調；

8、負責服務站財務安全管理制度的完善、實施、監控監督車間現場維護、維修質量、安全生產和環境保護，協調各部門完成吉利汽車所布置和委托的各項服務活動；

9、主導參與售后部各類例會，定期復盤工作成果總結并不斷進行改進、優化；

10、負責售后業務報表與內部便簽文件的審核、簽發；

11、負責服務站對外關系維護尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機構維護和拓展業務合作關系，維護政府客戶等重大客戶的關系，并指導相關營銷工作；

12、定期向總經理匯報售后部的生產、經營和管理工作，就公司投資與經營活動提出建議；

13、領導交代的其他臨時性工作。


任職要求：

1、大專及以上學歷；

2、-5 年以上汽車維修經驗；至少 3 年汽車4S店服務管理經驗；

3、-精通市場營銷、企業管理知識；

4、-具有扎實的汽車方面的專業知識，同時熟悉了解汽車維修與服務市場；

5、-熟悉汽車維修、與服務相關業務工作流程及其它的相關知識（包括財務、保險、 客戶管理）；

6、-出眾的團隊領導能力和發展他人的能力；

7、- 良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力；

8、-具有較強的計劃、組織、協調和管理能力；

9、-熟練掌握計算機，駕駛技術熟練。