職位描述
售前客服售后客服
崗位職責；
1.通過公司電商平臺聊天工具為客戶答疑解惑，促進訂單交易
2. 與客戶在線交流,了解客戶需求,跟進訂單直至交易完成,妥善處理客戶售前咨詢，保證客戶滿意
3. 負責已下單顧客的有關商品，物流，售后的查詢和問題處理，必要時轉給運營負責人處理，確保顧客滿意
4. 在線咨詢銷售、處理留言回復，對于超出權限的客戶問題，及時升級
崗位要求；
崗位要求；
1.年齡：18-30周歲，男女不限
2. 學歷：中專及以上學歷，專業不限，接受實習生
3.硬性要求：打字速度40/分及以上
4. 能接受倒班，心態好和溝通能力強（純客服無銷售性質）
5. 有天貓和拼多多等電商客服經驗者優先。
工作地點
武漢黃陂區華中企業城E3F3-4
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職位發布者
李婉婷/行政人事
剛剛活躍立即溝通
武漢中涌諾杰電子商務有限公司武漢中涌諾杰電子商務有限公司是一家以互聯網技術為核心的電子商務運營商，堅持“讓客戶滿意”的服務宗旨并采用了先進的網絡技術與嚴謹的管理制度。公司主要從事線上銷售，主營的產品類目為數碼3C、家具日用、影音電器等。經過十余年的發展壯大，我司在業界已取得卓越成績，在消費者當中也享有較高的地位，公司與多家零售商和代理商建立了長期穩定的合作關系，公司店鋪已達到上百家，每日訂單近二十萬單
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