崗位職責：
1、客戶服務與管理：負責接待業主來訪，處理業主的投訴和建議；
2、日常運營協調：協調物業內部的各項工作，安排并執行物業費用的收繳工作；
3、設施管理與維護：監督物業設施的日常維護，協調維修處理；
4、緊急情況的應對：在遇到緊急情況時，迅速響應，并及時處理；
崗位要求：
1、2年以上商辦公類物業客服管家工作經驗；
2、負責轄區的管理費催繳工作，保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見，完成的業主的滿意度調查；
3、完成自身周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。
4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好業主的回訪；
5、負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新。
6、負責B座業主的日常服務工作及A樓大堂的白班值守；（協助業主大件物品拿取及酒店客人指引等待）。
7、年齡：40歲以內
聯系人：宋女士 工作地點：西安市高新區科技二路高新九樹物業部