崗位要求：
1.堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感；
2.普通話測試水平二級乙等及以上，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，熟練掌握客服技巧，擅長做群眾工作(原從事相同性質(zhì)工作的服務(wù)外包人員優(yōu)先)，解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力者優(yōu)先；
3.情緒穩(wěn)定，心態(tài)良好，能平和應(yīng)對各類投訴反饋，耐心、熱情、積極為群眾排憂解難，做到文明禮貌、耐心細(xì)致、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；
4.熟悉物業(yè)服務(wù)及管理內(nèi)容、熟知相關(guān)法律法規(guī)；
5.熟練掌握各類辦公軟件，熟悉計算機(jī)操作，同步錄入每分鐘 60 字以上，具有良好的文字材料擬寫能力、組織協(xié)調(diào)能力；
6.能夠辨別、理解服務(wù)對象的意圖并準(zhǔn)確記錄訴求；