崗位職責：
1. 日常溝通與協調
- 負責公司與墨西哥海外倉庫團隊日常訂單、庫存、物流等信息的雙向傳達
- 協助處理倉庫端的異常問題（如發貨延遲、庫存差異、退貨處理等），確保問題及時解決
- 跟進訂單狀態，協調倉庫安排發貨、補貨、調撥等事宜，確保信息準確性和時效性
2. 客戶支持與服務
- 對接國內客戶（或內部銷售團隊），解答關于物流時效、訂單進度、退換貨政策的咨詢
- 處理客戶投訴與售后問題，協同倉庫團隊提供解決方案，提升客戶滿意度
任職要求：
1. 需要有一定的英語基礎（部分文件或系統會涉及英文）
2.1年以上客服、物流或跨境電商相關工作經驗，熟悉倉儲物流流程者優先，可接受應屆生或者實習生，有師傅一對一帶教
3. 熟練使用Office辦公軟件及客服系統
4. ?？萍耙陨蠈W歷，國際貿易、物流管理等相關專業優先，學東西快踏實肯干，穩定性強者優先
【我們為您提供】
1、完善的晉升體制，廣闊的職業發展平臺不定期進行專業的培訓和良好的工作氛圍；
2、有競爭力的薪資：底薪+全勤+績效
3、工作時間：9：00-18：00，午休兩個小時，大小周，國家法定節假日正常休
4、入職即繳納五險，節假日禮品福利，年終獎
5、部門聚餐、下午茶、節日活動、員工旅游等各種福利