崗位職責
1. 提前與客戶溝通，明確客戶的就診需求（如掛號科室、就診目的、特殊健康狀況等），協助客戶整理就診所需資料（病歷本、檢查報告、身份證、醫保卡等），并根據客戶情況規劃合理的就診路線與時間安排。
2. 按照約定時間與地點接送客戶（或在醫院指定地點等候），協助客戶完成掛號、取號、繳費、預約檢查（如 CT、B 超、抽血等）、取藥等流程，減少客戶在醫院的等待時間與流程困擾。
3. 就診過程中，陪同客戶與醫生溝通，準確記錄醫生的問診內容、診斷結果、治療方案（如用藥劑量、注意事項）、復查時間等關鍵信息，確保客戶清晰了解自身病情與后續處理方式。
4. 關注客戶在就診過程中的身體與情緒狀態，為客戶提供必要的關懷與幫助，如協助客戶在檢查過程中配合醫護人員、安撫客戶緊張情緒、提供飲水、陪同休息等。
5. 就診結束后，整理就診資料，將醫生的診斷結果、治療方案等信息以清晰易懂的方式反饋給客戶及家屬（如需），并協助客戶預約后續復查號源，提醒客戶按時用藥與復查。
6. 妥善保管客戶的個人健康信息與隱私，嚴格遵守信息保密原則，不泄露客戶的任何敏感信息，同時維護好與醫院各科室醫護人員的良好溝通關系，保障陪診服務順利開展。
任職要求
1. 年齡 20-45 周歲，大專及以上學歷，醫學相關專業（如護理、臨床醫學、醫學檢驗等）或有醫院工作經驗、陪診服務經驗者優先。
2. 熟悉醫院的就診流程、科室分布、掛號規則（包括線上線下掛號渠道）、醫保政策等，能夠快速高效地協助客戶完成各項就診操作。
3. 具備良好的溝通表達能力與耐心，能夠準確理解客戶需求，清晰向醫生傳遞客戶病情信息，同時能用溫和、易懂的語言與客戶溝通，緩解客戶就醫焦慮。
4. 具備較強的責任心與服務意識，做事認真細致，能夠關注到客戶就診過程中的細節需求，主動為客戶提供幫助，確保陪診服務質量。
5. 具備良好的時間管理能力與應變能力，能夠合理規劃就診流程，應對就診過程中的突發情況（如客戶身體不適、檢查流程變更等），并及時采取有效解決措施。
6. 持有有效健康證明，無傳染病及不良健康狀況，具備基本的急救知識與技能（如心肺復蘇、外傷處理等）者優先，同時需具備良好的身體素質，能夠適應長時間在醫院陪同的工作節奏。
7. 遵守職業道德，嚴格保護客戶隱私，無不良職業記錄與違法違規行為。