聯(lián)通投訴處理專員
一、工作內(nèi)容
1、需要登錄客服系統(tǒng)處理聯(lián)通用戶反饋的投訴問題；
2、需要把投訴內(nèi)容反饋給各負責人處理，處理后負責把結(jié)果回填到客服系統(tǒng)中；
3、處理群組、郵件反饋過來的投訴訂單；
4、負責接聽熱線反饋過來的投訴問題；
5、及時和保質(zhì)保量處理，保證時效內(nèi)訂單能夠當天按時完成；
6、領(lǐng)導交代的其他工作；
二、崗位要求
1、中專以上學歷，年齡35歲以下；
2、具有良好的溝通協(xié)作能力，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、掌握一定辦公軟件的操作能力；熟練掌握電腦操作；
4、能吃苦耐勞，適應(yīng)一定的工作強度；
三、崗位待遇
1、工資待遇3500-4000元，繳納五險；
2、月休6天，法定節(jié)假日帶薪休假；
3、每天上班時間早8點30分-17點30分；中間休息1小時；
4、享受過節(jié)福利等；