【崗位職責(zé)】
1、前臺(tái)接待與行政支持 (40%)
（1）負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待、來電接聽、訪客登記。
（2）管理顧客日常事務(wù)，確保流程有序、安全。
（3）協(xié)助辦理客戶入住/退租手續(xù)、更新房態(tài)信息。
（4）完成各類數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)和整理等基礎(chǔ)行政工作。
2、客戶服務(wù)與管家協(xié)調(diào) (40%)
（1）處理租客日常咨詢、報(bào)事報(bào)修，并第一時(shí)間協(xié)調(diào)內(nèi)部資源或?qū)俟芗矣枰越鉀Q，做好跟蹤反饋。
（2）協(xié)助策劃和執(zhí)行社區(qū)社群活動(dòng)，參與現(xiàn)場(chǎng)布置與客戶接待。
（3）收集和記錄租客需求、意見與建議。
3、新媒體運(yùn)營(yíng)輔助 (20%)
（1）協(xié)助運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的社交媒體賬號(hào)（如小紅書、抖音），負(fù)責(zé)內(nèi)容拍攝、素材剪輯、文案撰寫（需具備基礎(chǔ)技能）。
（2）發(fā)布日常動(dòng)態(tài)、公寓活動(dòng)預(yù)告、房源推廣等信息，與粉絲互動(dòng)，提升線上活躍度。
（3）監(jiān)測(cè)并匯報(bào)平臺(tái)數(shù)據(jù)（瀏覽量、互動(dòng)量）。