職位描述
國內市場在線生活服務（O2O）
- 司機招募與入職：
- 協助制定并執行本地司機招募計劃，開拓招募渠道，確保司機數量滿足業務增長需求。
- 負責新司機的面試、背景調查和資質審核工作，嚴把準入關。
- 組織并協調新司機的入職培訓、合同簽署、檔案建立等工作，確保其快速熟悉平臺規則和服務流程。
- 協助制定并執行本地司機招募計劃，開拓招募渠道，確保司機數量滿足業務增長需求。
- 日常運營管理：
- 監控司機團隊的出勤、接單、服務時長等運營數據，及時發現問題并介入處理。
- 處理司機在日常工作中遇到的各類異常情況（如客訴、事故、交通違規等），并提供必要的支持和指導。
- 合理調配運力，應對高峰時段、惡劣天氣等突發情況，保障運力充足和響應效率。
- 監控司機團隊的出勤、接單、服務時長等運營數據，及時發現問題并介入處理。
- 培訓與賦能：
- 定期組織司機進行安全服務、平臺操作、禮儀規范等在職培訓，提升司機整體素質。
- 搭建司機溝通體系（如微信群、線下見面會），傳遞公司政策，收集司機反饋，營造積極的團隊氛圍。
- 挖掘并培養優秀司機代表，建立司機梯隊和激勵機制。
- 定期組織司機進行安全服務、平臺操作、禮儀規范等在職培訓，提升司機整體素質。
- 服務質量監控與績效管理：
- 跟蹤分析司機服務指標（如好評率、投訴率、取消率等），定期輸出分析報告。
- 針對服務質量不達標的司機，進行溝通、輔導、警告等處理措施；對優秀司機實施獎勵和表彰。
- 管理與司機相關的績效考評，并提出優化建議。
- 跟蹤分析司機服務指標（如好評率、投訴率、取消率等），定期輸出分析報告。
- 合規與安全：
- 確保所有司機檔案、證照的合規性和有效性，定期進行更新與核查。
- 強化司機安全意識，定期組織安全教育活動，降低運營風險。
- 確保所有司機檔案、證照的合規性和有效性，定期進行更新與核查。
工作地點
臨沂蘭山區暢然代駕(城開尚苑店)
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職位發布者
蘇女士/總經理
立即溝通
山東省暢然信息技術有限公司青島分公司山東省暢然信息技術有限公司成立于2021年7月，是一家專業的汽車代駕公司，主要提供酒后、長途、旅游、商務代駕等服務，目前業務開展在日照市各區縣、臨沂市區、青島市和部分區縣。公司自成立以來已經順利完成酒后代駕服務19萬多人次，長途代駕、商務代駕等愈千人次，一直堅持走正規、專業的服務路線。無事故、無糾紛、信譽良好，得到廣大客戶的普遍認可和支持。
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