崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶來(lái)電，為其提供咨詢辦理，解決投訴等問(wèn)題，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)；
2.遵循客戶服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3.準(zhǔn)確記錄客戶反饋的信息，持續(xù)跟進(jìn)客戶問(wèn)題；
任職要求
1.年齡18-30周歲以內(nèi)（有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可放寬到32歲左右）；
2.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，需高中及以上學(xué)歷；
3.普通話標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉電腦操作和辦公軟件，每分鐘打字40以上；
4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧。