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            更新于 8月27日

            住宅物業(yè)客服主管

            5000-6000元
            • 西安新城區(qū)
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            物業(yè)管理
            一、崗位職責:
            1、負責項目客戶服務(wù)部日常管理工作,制定和完善客戶服務(wù)標準、服務(wù)流程,對項目收費指標、滿意度和職能目標結(jié)果達成負責;
            2、根據(jù)部門經(jīng)營指標,制定部門年度工作計劃和考核指標分解部署部門月度、季度、半年度、年度工作鋪排;
            3、落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,對部門員工進行業(yè)務(wù)培訓,并跟蹤培訓結(jié)果;
            4、負責項目業(yè)主檔案、資料的收集、建立、保管與管理;
            5、負責業(yè)主投訴的分析、處理及跟進,并進行回訪,對于不能處理的,及時上報共同跟進處理;
            6、負責項目社區(qū)文化活動的具體策劃、準備、實施及評估工作;
            7、負責與公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)溝通;
            8、負責組織客戶訪談工作開展,編制客戶訪談分析報告,并對重點客戶進行訪談;
            9、負責物業(yè)各類費用收繳、跟進;
            二、任職要求:
            1、35歲以內(nèi),大專以上學歷,酒店管理、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
            2、物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗3年以上,熟悉收樓、入伙全套流程;
            3、熟知各項物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)并能熟練運用;
            4、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、人際交往能力及應變能力;
            5、善于處理客戶提出問題及投訴。
            三、崗位福利:
            五險一金、績效獎金
            四、工作地點:
            西安市東二環(huán)與咸寧路十字

            工作地點

            西安新城區(qū)華悅天鉑-北門12號樓2單元物業(yè)

            職位發(fā)布者

            白女士/人事專員

            立即溝通
            公司Logo西安華悅商業(yè)運營管理集團有限公司
            西安華悅商業(yè)運營管理集團有限公司,成立于1996年,旗下?lián)碛形靼槽ぽx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、陜西盛世美居商業(yè)運營管理有限公司、西安盛龍萬祥商業(yè)運營管理有限公司等子公司,是一家以商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)、大型商業(yè)綜合物業(yè)經(jīng)營量大產(chǎn)業(yè)為主導,集房地產(chǎn)、建筑施工、商業(yè)購物廣場經(jīng)營、市場開發(fā)、物業(yè)管理為一體的多元化經(jīng)營的民營企業(yè)集團。員工人數(shù)近千人,自持大型商業(yè)物業(yè)近50萬平方米,擁有兩家紅星美凱龍全球家居購物廣場、一個購物中心(盛龍廣場龍首購物中心)及朱雀國際家具城一條街。集團核心企業(yè)西安郅輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,注冊資本11000萬元人民幣,具有國家二級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì),自成立以來陸續(xù)開發(fā)了西安萬國家具城、大雁塔裝飾材料市場、朱雀國際家俱城、盛龍廣場(城南)紅星美凱龍家居太白店、盛龍廣城(城北)紅星美凱龍家居龍首店、盛龍廣場綜合購物中心等多個商業(yè)地標建筑,已累計完成開發(fā)面積380萬平方米。位于東二環(huán)與咸寧路東南角地鐵三號線與六號線交匯處的大型商住綜合體項目,占地150畝,規(guī)劃面積約90萬平方米,目前正在建設(shè)階段,一期住宅部分已全部售罄,預計在2024年竣工交房。二期愛琴海購物中心目前正在建設(shè)階段。華悅集團在加快西安區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展,繁榮西安商業(yè)市場中發(fā)揮了積極作用,先后五次被陜西省工商局評為“省級市場管理先進單位”;被陜西省消費者協(xié)會授予“誠信單位”等榮譽稱號;被西安市工商業(yè)聯(lián)合會,西安市國家稅務(wù)局、西安市地方稅務(wù)局評選為“誠信納稅會員企業(yè)”;被西安市人力資源和社會保障廳評為“西安市勞動關(guān)系和諧企業(yè)”;公司黨支部連續(xù)兩年被市委組織部評為先進黨支部,工會被西安市總工會評為樣板工會。
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