職位描述
電話客服售后客服
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)保險售后服務(wù)的整體管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 監(jiān)督售后團隊，處理客戶投訴和咨詢，提升客戶滿意度
3. 分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程和策略
4. 定期對售后團隊進行培訓(xùn)，提高團隊的專業(yè)能力
崗位要求：
1. 具備5年以上保險行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗
2. 熟悉保險產(chǎn)品及售后流程，有良好的服務(wù)意識和溝通能力
3. 有較強的團隊管理能力和問題解決能力
4. 有責(zé)任心，能夠承擔工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境
1. 負責(zé)保險售后服務(wù)的整體管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 監(jiān)督售后團隊，處理客戶投訴和咨詢，提升客戶滿意度
3. 分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程和策略
4. 定期對售后團隊進行培訓(xùn)，提高團隊的專業(yè)能力
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1. 具備5年以上保險行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗
2. 熟悉保險產(chǎn)品及售后流程，有良好的服務(wù)意識和溝通能力
3. 有較強的團隊管理能力和問題解決能力
4. 有責(zé)任心，能夠承擔工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境
工作地點
上海浦東新區(qū)中國人壽保險(恒大路店)5號樓6嘍
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劉女士/HR
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中國人壽保險股份有限公司上海自貿(mào)試驗區(qū)分公司(鵬博世家團隊)1、中國人壽屬國家大型金融保險企業(yè)，實力雄厚，資金安全可靠;2、具有良好的信譽度和聲譽，實力可靠;3、產(chǎn)品涵蓋廣泛，可以滿足投保群體的不同需求;4、投保手續(xù)便捷，服務(wù)得分高;5、給出的賠付比例高，理賠時間短;6、保障服務(wù)完善，現(xiàn)場服務(wù)優(yōu)質(zhì);7、團隊服務(wù)經(jīng)驗豐富，優(yōu)秀的理財顧問;8、靈活的投保方案，滿足不同投保特定人群的需求;9、保險體系全面運行，可以提供多元化的增值服務(wù)，保障投保人的利益。
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