職位描述：
1、作為一線技術支持，負責向客戶提供高效優質的售后服務體驗；
2、負責快速響應客戶問題，憑借專業知識和經驗準確判斷問題的類型及優先級，及時與后線團隊進行精準對接；
3、參與客情與風險管理，識別已發生及潛在客情、風險問題，及時與后線團隊溝通，推動問題解決；
4、參與項目維護，涵蓋但不限于項目檔案管理、需求管理、追蹤客戶關鍵穩定性問題，持續推動產品和售后服務的優化改進。
職位要求:
1、擁有技術支持或運維相關工作經驗；
2、熟悉Linux系統及網絡技術原理，具備常見問題排查思路，熟練使用常見命令和工具；
3、具備良好的溝通表達能力和客戶服務意識，工作積極主動，學習能力強。