崗位核心目標?
負責通過線上渠道，高效管理與第三方車務服務公司的對接、協調與運營工作，確保車輛整備、過戶、檢驗、維修等各類車務流程的順利推進，保障服務時效與質量，提升客戶滿意度。
一、主要職責與工作內容?
1、第三方合作管理?
1負責與全國各地的第三方車務服務公司（如代辦服務機構、維修廠、檢測站等）進行日常的線上溝通、協調與關系維護。
2執行第三方服務商的開發、篩選、準入評估及檔案建立工作。
3定期對合作方的服務質量、效率、價格進行考核與評估，優化合作資源池。
2、線上流程協調與推進?
1通過公司系統、微信、電話等線上工具，接收派發的車務任務單。
2根據車輛所在地及業務類型，精準匹配并分派給最合適的第三方服務商。
3全程跟蹤每一項車務業務的線上辦理進度（如：年檢、過戶、違章處理、維修保養等），主動發現并推動解決流程中的卡點問題。
3、質量與時效管控?
1監控第三方服務商的任務完成時效，確保所有流程符合公司與甲方約定的時間要求。
2審核第三方提交的服務結果單據（如證件、照片、報告等），確保其真實、準確、合規。
3處理服務過程中的異常情況（如辦理失敗、時間延誤、客戶投訴等），并及時向上級及內部團隊反饋。
4、數據與信息管理?
1準確錄入、更新和維護車輛信息、業務狀態、合作方數據等。
2定期整理和分析運營數據，編制業務報表，為提升運營效率提供數據支持。
5、內部協同支持?
作為與第三方對接的樞紐，與公司內部的銷售、客服及項目管理人員保持緊密溝通，確保信息同步，高效響應甲方客戶的需求。
二、任職資格要求?
1、工作經驗：??
1.1-3年及以上汽車后市場、車務代辦、等運營經驗者優先。
2.有與外部供應商或合作伙伴進行線上對接、協調的經驗。
3.熟悉車輛年檢、過戶、牌照、維修等基本車務流程者尤佳。
2、工作技能：??
線上溝通能力：精通通過文字、語音進行高效、清晰的遠程溝通。
熟練辦公軟件技能：熟練使用Excel、Word等辦公軟件
較強的協調與解決問題能力：能夠同時處理多項任務，抗壓性強，善于推動問題解決。
細心與責任心：對數字和細節敏感，工作有條理，有強烈的責任心和客戶服務意識。