1、全面負責項目部內部管理、業戶服務、房屋及設備設施運行與維護、秩序維護、環境維護、應急處理、節能降耗及特約服務等工作。
2、編制項目部費用計劃，合理控制收支。
3、擬定并組織實施項目部工作計劃，定期總結項目工作。
4、組織項目會議、員工培訓、部門內業務指導和員工監督考核工作。
5、負責解決本項目部的投訴，處理疑難事項，不斷改進服務質量。
6、組織落實物業服務費及其他費用的統計、催繳工作。
7、負責統籌項目部后勤管理、固定資產、低值易耗品、檔案和合同管理。
8、協調、維護與政府、能源部門、業委會、開發商等各單位的關系。
9、完成上級領導交辦的其他工作任務