崗位職責:
1.店鋪日常運營管理
負責店鋪的日常運營,確保店面整潔、陳列美觀、商品擺放符合品牌標準。
監督營業流程(開/閉店、盤點、交接班等),保障店鋪正常運轉。
確保店鋪符合安全、衛生及消防要求,處理突發事件(如客訴、設備故障等)。
2.銷售目標與業績達成
制定并分解月度/季度銷售目標,帶領團隊完成業績指標。
分析銷售數據(如客流量、轉化率、客單價等),提出改進策略。
策劃并執行促銷活動,提升店鋪銷售額及品牌影響力。
3.團隊管理與培訓
負責店員排班、考勤、績效考核及日常行為規范管理。
培訓員工(產品知識、銷售技巧、服務禮儀),提升團隊專業能力。
營造積極的工作氛圍,激勵團隊士氣,解決內部矛盾。
4.庫存與貨品管理
監控庫存情況,及時補貨、調貨,避免缺貨或積壓。
定期盤點,確保賬實相符,分析滯銷品并提出處理方案。
跟進新品到店、陳列及推廣,熟悉童裝產品特性(如面料、尺碼、安全性等)。
5.客戶服務與關系維護
監督服務質量,處理客戶投訴,提升顧客滿意度。
建立VIP客戶檔案,維護客戶關系,推動復購及口碑傳播。
收集市場反饋(如款式需求、價格敏感度),向公司提出建議。
6.市場分析與競品調研
關注童裝行業動態、流行趨勢及競爭對手動向,調整經營策略。
分析周邊商圈客群特征,制定針對性營銷方案。
任職要求:
2年以上童裝或零售店長管理經驗;
熟悉零售運營流程,具備優秀的銷售技巧及目標達成能力;
熟悉童裝尺碼、面料特性及兒童穿搭搭配技巧;
責任心強,具備抗壓能力和問題解決意識;
親和力佳,喜歡與兒童及家長互動,服務意識突出;
形象良好,著裝符合品牌調性,具備一定的審美能力;
熟悉線上線下一體化運營(如社群營銷、直播引流)。