崗位內(nèi)容：
1. 制定酒店/長租公寓各項(xiàng)服務(wù)公司標(biāo)準(zhǔn)；
2. 監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)落地，通過定期巡檢并推動(dòng)整改擔(dān)；
3. 任客戶服務(wù)的主要聯(lián)系人，處理客戶問題、投訴、要求和建議；
4. 對(duì)一線運(yùn)營人員進(jìn)行品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和實(shí)操能力；
5. 與運(yùn)營、維修、市場(chǎng)等部門協(xié)作，推動(dòng)品質(zhì)問題整改。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，
2. 3 年以上服務(wù)行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，有長租公寓、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力，善于解決問題和處理突發(fā)事件；
4. 熟悉酒店管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)數(shù)字敏銳；