一、 崗位核心目標
全面負責公司品牌/產品在抖音、小紅書、美團/大眾點評等核心生活消費平臺的內容生態建設、賬號運營、流量獲取與銷售轉化。通過制定并執行一體化的跨平臺運營策略，提升品牌知名度、用戶互動率，并直接驅動線上引流與線下銷售（或線上成交）的增長。
二、 主要工作職責
1. 戰略規劃與策略制定
根據公司整體業務目標，制定年度/季度全平臺運營策略、增長目標和預算規劃。
深入研究各平臺（抖音、小紅書、美團/大眾點評）的算法規則、用戶畫像和內容趨勢，及時調整運營方向。
分析競品在各平臺的運營動態，提煉可借鑒的運營模式，形成差異化競爭策略。
2. 內容生態體系建設
抖音： 負責短視頻內容策劃、腳本撰寫、拍攝跟進及后期優化；策劃和執行直播活動，包括直播選品、腳本、場控及數據復盤，提升粉絲增長和直播銷售額。
小紅書： 負責高質量圖文/視頻筆記的策劃與產出，打造爆款內容；擅長運用“種草”邏輯，通過真實、優質的分享提升品牌好感度與搜索排名。
美團/大眾點評： 負責官方門店頁面的裝修與優化，包括頭圖、輪播圖、商品/服務套餐上線、詳情頁文案撰寫；策劃店鋪促銷活動，提升頁面轉化率。
3. 日常運營與用戶互動
負責各平臺賬號的日常內容發布、更新和維護，確保內容質量和發布頻率。
及時回復用戶評論、私信，維護良好的社區氛圍，提升用戶粘性和忠誠度。
監控平臺輿情，及時處理負面評價，維護品牌形象。
4. 流量獲取與數據分析
熟練運用各平臺的后臺工具（如抖音巨量百應、小紅書專業號、美團商家后臺）進行數據分析與廣告投放。
定期監控并分析關鍵數據指標（如曝光量、互動率、粉絲增長、點擊率、轉化率、銷售額等），撰寫運營報告，基于數據驅動決策，持續優化運營效果。
5. 跨部門協作
與市場部協作，確保品牌信息和市場活動在各平臺的一致性。
與銷售/門店團隊協作，將線上流量有效引導至線下門店或銷售渠道，并跟蹤轉化效果。
與設計、視頻剪輯等團隊緊密配合，高效產出高質量的運營素材。
三、任職要求：
1.大專及以上學歷，市場營銷、新聞傳播、電子商務等相關專業優先。
2.至少2年以上新媒體運營或全平臺運營經驗，必須具備抖音、小紅書、美團/大眾點評三大平臺中至少兩個平臺的實戰運營經驗，有成功案例者優先。
3.專業技能：
內容能力：具備出色的網感和內容策劃能力，能獨立完成短視頻腳本、小紅書筆記等文案撰寫。
數據能力： 具備扎實的數據分析能力，能熟練使用Excel等工具，懂得通過數據發現問題、優化策略。
運營工具： 熟悉各平臺后臺操作，有直播策劃與執行經驗者優先。
4.核心素質：
結果導向： 對流量和銷售轉化有強烈的追求，抗壓能力強。
學習能力： 能快速學習和適應互聯網平臺的快速變化。
創意與策劃能力： 思維活躍，具備優秀的創意策劃和活動組織能力。
溝通協作能力： 善于內部和外部的溝通與協作。