崗位職責:
1. 租賃拓客:線上線下客戶拓展,來訪客戶接待轉化,協助店長完成項目的租賃業績目標,采取有效措施保障門店出租率;
2. 租務運營:負責辦理預定、簽約、入住、退租、換房、轉租、續租等日常門店租務工作,并進行租金/物業費/水電費/網絡費等各類費用定期收取和催繳;
3. 客戶維護:收集租戶需求、跟進租戶反饋、維護租戶關系、處理租戶投訴;策劃組織門店租客社群活動,提高租客粘性及滿意度;
4. 服務監督:定期檢查公寓門店的物業狀態,對于保安、保潔和維修等物業服務進行監督,提出改進建議;
5. 公共關系:建立并維護良好的公共關系,協助店長及時處理應對突發事件;
6. 開業籌備:協助店長完成開業籌備各模塊相關事項,確保開業達成。
任職要求:
1.大專及以上學歷,酒店、旅游、營銷相關專業背景優先;
2.一年以上公寓、酒店、商辦等銷售或運營經驗,有品牌長租公寓管家經驗者優先
3.熟悉地產營銷、物業管理、客戶服務相關知識;
4.熟練使用辦公軟件、良好的溝通表達能力和客戶服務能力;
5.良好的職業形象,有親和力,心態正向積極;具備良好的客戶意識、團隊意識、良好的溝通協調能力;執行力強,以結果為導向,主動有效解決工作中的各類問題;學習創新能力強,工作中能夠創新運用各種方法和資源達成目標;具有一定的抗壓能力。