崗位職責:
1、在公司推廣的廣告平臺及時為顧客解答就診問題;
2、主要負責信息流、百度和廣點通等平臺線索邀約;
3、針對客戶類型以不同的方案進行溝通,真誠的給客戶提供專業的服務。
4、配合門診各種促銷活動的策劃和推動,確保各類活動項目順利完成。
5、各數據系統錄入:
1)每日的接待量、預約量、客戶資料及時錄入系統。
2)預約客戶及時在系統上建立信息檔案。
6、其他日常工作:
1)配合運營協調與其他部門的業務工作及信息溝通。
2)定期向領導匯報工作,接受檢查和監督。
3)嚴格執行回訪、客戶關系維護、客戶滿意度調查回訪、報表以及考核等制度。
任職資格:
1.具有客服相關工作經驗優先;
2.具有扎實的專業知識,強烈的分析能力、判斷能力和溝通能力;
3.陽光、開朗、親和力高;
4.個人職業素養高,有一定抗壓能力。
注:有電銷經驗和口腔醫療背景者優先