工作內(nèi)容
1、使用京東線上聊天工具與客戶溝通,解答問題完成交易 ;
2、積極主動(dòng)解決訂單產(chǎn)生售后,必要時(shí)需要打電話溝通確認(rèn);
3、維護(hù)客戶關(guān)系,有危機(jī)應(yīng)變能力;
4、溝通出現(xiàn)中差評(píng)的原因,盡力達(dá)成客戶滿意。
5、統(tǒng)計(jì)電商部門銷售數(shù)據(jù),提交報(bào)表
崗位要求
1、熟悉使用電腦以及辦公軟件如word、Excel;
2、具備和多人聊天的能力
3、能較快地學(xué)習(xí)和接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)知識(shí);
4、善于溝通
無夜班無調(diào)班,早九晚六,法定節(jié)假日休息
職位福利:采暖補(bǔ)貼、無試用期、周末雙休、節(jié)日福利
可以休法定節(jié)假日的電商客服純文職哦~