主要職責(zé)
1.熟練使用平臺(tái)軟件，主動(dòng)進(jìn)行客戶溝通、回訪與關(guān)懷，收集客戶反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
2.運(yùn)用Excel或數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，形成數(shù)據(jù)報(bào)告；
3.熟練操作后臺(tái)系統(tǒng)，熟悉各平臺(tái)規(guī)則，確保識(shí)別各店鋪操作合規(guī)，具備風(fēng)控洞察力；
4.具備成本意識(shí)，在客服和運(yùn)營(yíng)工作中，關(guān)注并反饋可能造成公司財(cái)務(wù)損失的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
5.核對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)，協(xié)助進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)賬工作，確保金額與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。
任職要求
1.年齡不限，大專及以上學(xué)歷，2年以上電商客服或電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.數(shù)據(jù)敏感度高，能夠熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)透視、VLOOKUP等常用函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析，能獨(dú)立制作數(shù)據(jù)報(bào)表；
3.出色的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，能夠耐心解決客戶問(wèn)題；
4.注重細(xì)節(jié)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
我們?yōu)槟峁?br>1.具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇；（4000-6000五險(xiǎn)，單休法休，早九晚六）
2.系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)和清晰的職業(yè)發(fā)展路徑（可向資深運(yùn)營(yíng)、客服主管、數(shù)據(jù)專員等多方向發(fā)展）；
3.年輕、開(kāi)放、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍。