某大型購物APP純文職客服，無任何銷售性質，長白班坐班，無通宵班次，公司包晚餐，五險一金，月薪綜合7-9K！無通時通次要求，解決好問題就行，需要有客服類或者電話類經驗！優秀可放寬！歡迎投遞咨詢！！！
[崗位職責]
1.負責供應鏈相關時效/質量/售后類問題的工單處理;
2.針對客戶反饋問題高效跟進，以工單回復或者外呼形式解決客戶問題;
3.負責跟承運商/內部各個環節對接，提升處理效率;
4.負責協助客服主管收集客戶體驗問題，綜合進行客戶體驗提升項目優化。
[崗位要求]
大專及以上學歷（學信網可查已畢業狀態）
1.有電商/物流行業客服工作經驗者優先;
2.工作細心負責，具備良好的溝通能力，有較強團隊合作意識和學習能力。
3.具備一定表格處理/數據處理的能力，掌握基本辦公軟件;