崗位職責(zé):
1、負責(zé)學(xué)管師團隊的組建、培訓(xùn)、日常管理與績效考核，提升團隊專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
2、制定并完善學(xué)管工作流程及服務(wù)標準，監(jiān)督執(zhí)行情況，確保學(xué)員管理高效有序。
3、處理高難度客訴，維護關(guān)鍵客戶關(guān)系，推動學(xué)員續(xù)費和轉(zhuǎn)介紹增長。
4、與各部門緊密配合，協(xié)調(diào)資源，解決客戶問題，提升運營效率。
任職要求:
1、有k12文輔班課教培行業(yè)學(xué)管或客服團隊管理經(jīng)驗。
2、具備出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)能力，能有效激勵團隊達成目標。
3、卓越的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，能高效處理復(fù)雜客戶及內(nèi)部事務(wù)。
薪資福利：
底薪4k-4.5k+提成，不定期團建，一年一次團隊旅游！