一、【崗位職責(zé)】
通過網(wǎng)絡(luò)平臺的方式為順豐同城的客戶/騎手提供業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，及時(shí)為客戶解決問題（無銷售性質(zhì)）。（在線文字客服，純文字）
二、【崗位要求】
1、中專或高中以上學(xué)歷，普通話流利；
2、具備基本電腦操作能力，中文輸入60字/分鐘以上（不限輸入法）；（硬性條件）
3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作。；
4、必須年滿18周歲以上；
三、【薪資待遇】
1、為員工提供7天-15天工作日崗前業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，按實(shí)際出勤天數(shù)享有培訓(xùn)津貼50元/天，培訓(xùn)費(fèi)隨工資周期發(fā)放；
2、行業(yè)競爭性薪酬：
（1）試用期（業(yè)績優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正）前二個(gè)月保護(hù)期全勤綜合薪酬3000元/月起。綜合收入3500-4500 元/月起，
（2）轉(zhuǎn)正后員工綜合收入5000-9000 元/月， 轉(zhuǎn)優(yōu)異者可達(dá)10000元以上 ，多勞多得；
3、夜班津貼：22:00下班，額外享夜班津貼；
4、其他福利：五險(xiǎn)一金、其他補(bǔ)貼、各種獎(jiǎng)勵(lì)。
四、上班時(shí)間
8:00-24:00內(nèi)8小時(shí)輪班輪休，每月輪休6天