崗位職責:
1、協助制定客服業務標準及流程，負責客服人員的業務輔導和績效考核
2．合理安排客服人員排班，人力緊張時及時補位，確保客服工作有序進行
3．組織收集整理客戶資料，針對用戶反饋數號優化服務方向
4．支持優化客戶服務系統，提高客戶滿意度
5．妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報告，轉交同步協作部門，共同促進用戶熟悉公司產品，熟練運用聊天工具與客戶溝通、解答客戶問題，達成交易
6、熟悉抖音商城后臺操作流程，及時處理訂單，例如：物流跟蹤、修改價格審核地址、處理顧客收到商品有瑕疵給予補償或退款。
7、負責抖音直播間的顧客在線咨詢，協助主播促成交易
8、熱愛銷售工作，熱愛掙錢
應聘要求:
1、大專及以上學歷,年齡18-35周歲,性別不限
2、打字熟練,熟練使用常用辦公軟件
3、性格開朗，愛聊天。頭腦清晰，較好的溝通應變能力；做事認真，細心，勤奮，有耐心，有責任心
4、有抖音、天貓、京東客服相關工作經驗者優先
5、有微商、微信客戶運營相關工作經驗優先
6、有銷售工作經驗優先
工作時間:
試用期8:30-11:30，13:00-18:00； 轉正后三班倒，有晚班，輪流排班
薪資福利：
試用期無責底薪3K+300餐補，
繳納五險一金、綜合月薪7K-15K；
（老板大氣、同事nice 福利好、定期旅游聚餐、每周單休
、5天帶薪年假+節假日福利）