一、崗位職責(zé):
1、市場推廣:
a.協(xié)助統(tǒng)籌診所線上線下整體宣傳策略的制定與執(zhí)行,提升品牌診所知名度與美譽(yù)度
b.運(yùn)營管理診所的社交媒體平臺(tái)(如小紅書、抖音、微博、微信公眾號(hào)等),策劃高質(zhì)量內(nèi)容,吸引精準(zhǔn)客戶
c.策劃并執(zhí)行開業(yè)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)等,有效提升到店客流量;
2、客戶服務(wù):
a.管理客戶預(yù)約與關(guān)系,處理咨詢與反饋,提升客戶體驗(yàn)
b.管理客戶關(guān)系,建立客戶檔案,維護(hù)客戶社群,提升客戶粘性與復(fù)購率
3、內(nèi)部運(yùn)營:
a. 協(xié)助制定診所的運(yùn)營管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
b.管理預(yù)約系統(tǒng),協(xié)調(diào)醫(yī)生、咨詢師與客戶的日程,確保運(yùn)營順暢高效
4、數(shù)據(jù)分析:
定期收集并分析運(yùn)營數(shù)據(jù)(客流、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度、渠道效果等),撰寫運(yùn)營報(bào)告,并提出優(yōu)化方案。
二、任職資格:
1、2年以上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),醫(yī)美背景優(yōu)先
2、熟悉新媒體運(yùn)營,具備良好的溝通和執(zhí)行能力
3、積極主動(dòng),有責(zé)任心,能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)公司節(jié)奏