主要在辦公室內協調,部分需對接本地客戶或渠道商
1.作為政企客戶部物聯網業務的售中樞紐,負責商機全流程跟進、協調與落地支撐,確保項目高效轉化與客戶滿意度。
2.對接前端客戶經理(行業拓展經理),深度參與商機挖掘過程,協助進行需求細化、方案可行性評估及成本測算。
3.主導協調內外部資源(運營商卡資源管理、產品部、技術部、交付組、財務、法務、模組供應商等),推動商機從簽約到開卡交付的全鏈路順暢運轉。
4.負責物聯網卡批量開卡、實名認證、套餐配置、APN設置、流量池管理及運營商側流程對接,熟練使用運營商BSS/OSS系統及物聯網管理平臺。
5.監控項目交付進度,主動識別并推動解決流程阻塞點,確保按時交付。
6.負責客戶合同、訂單、開卡數據等文檔的整理、審核與歸檔管理。
7.協助處理客戶日常咨詢、訂單狀態查詢、流量異常、續費提醒等運營類需求。
8.基于商機跟進和項目交付實踐,梳理并優化內部協同流程、SOP及工具模板,提升運營效率與質量。
9.定期輸出商機漏斗報告、項目交付報告及運營分析報告。