工作職責(zé)：
1、處理客戶投訴;
2、協(xié)調(diào)處理客戶反饋的不良問題;
3、客戶8D報(bào)告的編寫;
4、與客戶有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理;
5、客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)同相關(guān)部門制定對(duì)應(yīng)的改善方案,跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證
6、負(fù)責(zé)質(zhì)量改進(jìn)專項(xiàng)推動(dòng)處理，及品質(zhì)復(fù)判報(bào)告書寫
7、參與顧客特殊要求識(shí)別與評(píng)價(jià);在收到客戶郵件時(shí)有顧客特殊要求的信息需1個(gè)工作《顧客特殊要求識(shí)別與評(píng)價(jià)表》中
8、遵守公司保密協(xié)議及信息安全管理制度,履行本崗位信息安全的相關(guān)職責(zé);
9、完成上司安排的其他事項(xiàng)。
任職資格：
1、大專或同等學(xué)歷以上文化；
2、五年以上QE工作經(jīng)驗(yàn)要求；
3、接受ISO的系統(tǒng)培訓(xùn)，質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)；
4、熟悉公司的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，和熟悉產(chǎn)品加工和管控流程；能夠獨(dú)立對(duì)接客戶；