一、工作內容：
1.負責接聽服務熱線，接待來訪居民，記錄來自工作區、家屬區、辦事處及社區的各類報修與咨詢，并準確傳達至相關人員。
2.熟悉維修任務安排，跟蹤施工進度，并做好詳細記錄與反饋，確保問題閉環處理。
3.配合并登記維修人員對供水、供電、供暖、制冷等設備的日常巡檢工作，確保臺賬清晰可查。
4.配合上級及社區完成定期巡查工作，并做好相關記錄。負責值班室的內務、門前衛生及鑰匙管理工作。
二、崗位要求：
1.高中及以上學歷。
2.退休人員返聘。
3.普通話流利，態度耐心親切，具備良好的電話禮儀和面對面溝通技巧。
4.工作踏實，有強烈的責任心和主動性。為人誠實可靠，能妥善保管各類鑰匙和物品。
5.熟悉基本的水、電、暖、冷常識，能對報修問題進行初步判斷者優先。
工作時間：工作日9：00-17：00，周六日需要值班，值班時間與工作日時間一樣，值班費為每日30元（8小時）。