崗位職責：
1、混合云平臺、云底座現場支撐服務等方向
包括混合云平臺提供日常現場支撐服務，包含但不限于平臺運營服務、虛擬網絡運營服務、存儲運營服務、綜合支撐服務等，負責日常溝通協調，以保證招標人順利完成技術方案支持、產品方案支持、解決方案編制、技術和產品賦能、項目交付實施、售后運營以及日常維護和客戶服務相關工作。
2、彈性計算等底座現場支撐服務
1）裸金屬告警能力實施協調；
2）裸金屬現網資產盤點及調撥；
3）裸金屬自動化運維能力實施協調；
4）裸金屬運維白屏化能力實施協調；
5）裸金屬運維標準體系實施協調；
6）云主機研發運維部署支撐；
7）云主機資源池建設方案執行支撐、交付工具開發&交付支撐；
8）云主機現網變更方案及割接支撐；
9）云主機日常巡檢、告警響應支撐、三線值班響應；
10）云主機客戶各業務需求支撐等其他支撐類工作；
11）云主機、裸金屬等重點產品的IAAS維護遠程操作配合工作。
3、運維工具現場支撐服務：
1）負責日常溝通協調，以保證招標人完成統一運維平臺的告警查看和響應工作、簡單故障處理工作；
2）負責日常溝通協調，以保證招標人完成統一運維平臺在全網進行故障分析工作；
3）負責日常溝通協調，以保證招標人完成統一運維平臺全網資產采集盤點和跟進工作；
4）負責日常溝通協調，以保證招標人完成統一運維平臺在測試環境進行自動化運維腳本驗證工作。
4、混合云資源池運營優化現場支撐服務：
1）負責運營優化工程的溝通協調、任務推進、文檔管理、報表整理與同步；
2）負責運營優化項目的故障修復、輔助招標人運營能力提升專項的具體執行；
3）負責對混合云資源池管理區運行情況進行日常巡檢、監控告警識別，并進行跟蹤和解決，及時向招標人匯報問題解決進展；
4）負責運營優化工程標準化、流程化、自動化規范的落實，在日常工作中及時發現問題、卡點，跟進問題解決，并向招標人反饋；
5）負責運營優化工程的設備上下架、布線等工作的執行。
5、云網絡產品現場支撐服務：
1）運維值守，包括受理用戶報障、向用戶提供現場支撐、處理IDC故障及告警；IAAS維護遠程操作配合，包括設備備件插拔、更換，設備初始配置遠程管理；
2）配合完成歸屬地的設備資產、備品備件、儀器儀表等資源的信息維護；
3）無線網現場故障查修、基礎信息摸排、DT/CQT測試、網絡干擾排查、用戶申告處理、運行質量監測、網絡參數核查、RF優化、業務感知監測與分析等工作；
4）協調團隊工作，完善溝通，閉環各項問題，實現團隊目標。
任職資格要求：
計算機或通信等相關專業；
具備相關業務知識，熟悉相關技術語言，能夠熟練運用相關運維工具；
具備良好的結構化思考能力、邏輯能力及文檔編寫能力，對數據敏感，具備良好的數據分析能力；
具備相關軟件產品和網絡產品的開發或運維工作經驗；
具備天翼云或中國電信相關軟件產品和網絡產品的開發或運維等相關工作經驗優先；
誠實守信、作風踏實嚴謹、責任心強，具有較強的抗壓能力和執行力，具備良好的團隊協作能力精神；
有相關客戶服務或客戶支撐經驗者優先。