工作職責
1、客戶及第三方審核的迎審準備、策劃，推進審核通過。負責客戶審核資料收集、檢查、整理、整改支持、完善；
2、收集客戶的各項要求、投訴，推進相關部門落實，并建立客戶要求和投訴履歷，同時與總部對接相關事宜；
3、客訴品質問題的溝通與確認，包括客戶特殊要求的識別和內部傳遞，以及執行情況監督；及時回復客戶提出的問題、抱怨和投訴，包括數據、8D報告、審核問題改善等，組織、跟進處理客戶投訴、抱怨相關工作；協調和解決客訴品質問題處理期間出現的各種問題
4、發起客戶審核準備和監督落實，全程參與客戶審核，跟進客戶要求整改項目的進度并回復客戶；協助投訴處理，負責協助工程師對客戶反饋、投訴進行處理，并確保生產過程中的不良品與良品得到有效標識、隔離和處理。
5、客戶需求資料整理（例如客戶周報等）、收集、提交