崗位職責:
1.落實秦務員、秦政通、數字資源管理平臺運營體系、數據指標體系。
2.協助制定平臺日常運營計劃,設計用戶拉新、促活、留存、召回等運營策略,并負責運營策略的投放、跟蹤、分析、優化等工作。
3.負責平臺PC端、移動端運營工作,持續提升用戶體驗。
4.處理用戶咨詢、投訴和建議,定期輸出客服運營報告。
5.根據平臺特點及目標用戶,制定合適的宣傳推廣策略,包括線上線下的推廣方式、推廣渠道和推廣內容等,獨立完成策劃、執行、監控、復盤,拉新促活,為用戶增長目標達成負責,提升平臺的知名度和影響力。
6.策劃并定期更新平臺內容,確保信息的時效性和準確性;及時收集用戶反饋,推動用戶使用體驗優化,提升用戶滿意度和活躍度。
7.定期進行用戶調研并輸出分析報告,支撐平臺能力提升。
8.負責完成領導交辦的其他任務。
任職要求:
1.統招本科及以上學歷,計算機、行政管理、工商管理、中文等相關專業優先。
2.了解政務服務業務相關專業知識、國家政策,具備良好的合規意識與風險防控能力。
3.具備體系化思維,具備報告擬寫和方案編制能力,具備獨立學習和研究挖掘能力。
4.組織溝通協調能力、組織策劃能力和持續學習能力強;
5.工作認真負責,細心耐心,具有良好的服務意識和團隊合作精神;
6.頭腦清晰靈活,反應快;具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力、統籌推進能力。