1. 備件管理：
l 存儲經(jīng)銷商所需的各類配件
l 在遵守相關(guān)規(guī)定的原則下通過必須的設(shè)備或組織保證適當(dāng)?shù)膸齑?br>l 建立配件部各種流程圖和檢查表以優(yōu)化流程
l 控制配件部的所有與管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，尤其手工信件、帳本和內(nèi)部稽核
l 根據(jù)營業(yè)額和經(jīng)營成本的變化統(tǒng)計備件部每月盈利情況，有必要的話采取措施以改善情況并有規(guī)律地監(jiān)測所收的發(fā)票
l 確保完備的收發(fā)貨臺帳
l 在售后服務(wù)部的各項活動中提供所需的協(xié)調(diào)和幫助（如服務(wù)活動、促銷）
l 觀測產(chǎn)品的發(fā)展范圍，如果需要的話采取措施增加或降低庫存
l 按照集團(tuán)規(guī)定確保完備的采購記錄和盤點(diǎn)清單
l 計劃和核對配件原料、運(yùn)行資源和設(shè)備
l 定期檢查滯銷情況并實施改善服務(wù)水平的措施
2. 人員管理：
l 加強(qiáng)對配件部員工的培訓(xùn)，監(jiān)督其安全條例的遵守情況
l 采取措施激勵配件部員工
l 對正式員工進(jìn)行評估并在售后服務(wù)經(jīng)理的授權(quán)下提升或辭退員工
l 為前臺銷售和客戶的配件需求培養(yǎng)有效的、掌握技術(shù)加工和銷售能力的銷售團(tuán)體
3. 其他工作：
l 實施安全工作規(guī)范
l 同供應(yīng)商處理訂單，價格和交貨時間
l 同客戶、PDC和其他部門保持良好的溝通
l 保證配件人員用有關(guān)配件的信息及時更新