工作職責：
1、負責公司抖音團購平臺的售前、售中、售后在線和電話溝通，耐心解答客戶問題，引導客戶購買等；
負責將公司的產品和活動細則等，詳細講解給客戶，與客戶進行良好的溝通。
2、耐心解決客戶訴求，記錄并反饋客戶問題，協助團隊改進服務質量，提高用戶滿意度
3、保證服務質量，滿足抖音平臺指標考核要求。
4、完成領導安排的其他臨時工作
崗位要求：
1、經驗要求：有 1 年以上抖音電商/團購客服工作經驗，能夠熟練運用抖音平臺的聊天工具和后臺系統，熟悉抖音平臺的規則和操作流程者優先考慮。
2、技能要求：具備良好的文字表達能力和溝通能力，打字速度快，每分鐘不低于60字。熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等。
3、素質要求：工作認真負責，有耐心和細心，能夠積極主動地解決客戶的問題，具備良好的服務意識和客戶至上的理念。