一、個人素質要求
1.1年以上數碼類智能訓練師工作經驗，操盤過店小蜜、京小智、拼多多等機器人經驗者優先；
2.思維活躍，創新能力強，能夠把握行業業務發展趨勢和產品理念的創新；
3.具備良好的數據分析能力，對數據分析、競品分析等有獨到見解；
4.有較強的事業心與自我激勵能力，能承受快速發展型企業帶來的工作壓力；
5.熟悉抖音平臺規則，有客服相關接待經驗者優先。

二、主要工作內容
1.查看機器人的聊天記錄，并對其進行質檢和分析，總結用戶詢問的問題，并產出優化方案和建議，提升客戶體驗，促成銷轉；
2.優化知識庫/問題場景的配置與維護，保證機器人智能回復的準確率，
3.根據詢單流失分析，統計機器人詢單分析流失明細并分析優化，匯總機器人好評和差評明細并分析優化；
4.根據店鋪活動更新調整知識庫內容和展現排版，使機器人能及時提供最新完善、準確的優質服務。
5.完成相關報表，包括不限于周報、月報等, 對數據進行解讀和分析并作出優化方案。