工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)用戶維修跟進(jìn)工作，全程跟蹤維修進(jìn)度，確保維修工作順利進(jìn)行。
2. 充當(dāng)服務(wù)商與用戶之間的溝通橋梁，及時傳遞雙方信息，保障溝通順暢。
3. 處理維修過程中出現(xiàn)的異常情況，快速響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決，避免問題擴(kuò)大化。
4. 進(jìn)行雙向反饋，將用戶需求和意見反饋給服務(wù)商，將維修進(jìn)展等信息反饋給用戶。
5. 對服務(wù)商指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督考核，評估服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量。
6. 將服務(wù)商考核中發(fā)現(xiàn)的問題反饋至服務(wù)經(jīng)理，協(xié)助進(jìn)行跟進(jìn)整改。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，英語CET6或以上水平，英語可作為工作語言。
上班時間早9:30-晚20.30，休息2.5小時，做五休二 周末雙休，周六加班一比一調(diào)休
底薪6-8k固定 +1k績效 底薪部分面試定薪
3年勞動合同，試用6個月，試用期前3個月薪資打折，
面試通過后 提供薪資流水定薪