一、崗位職責 1. 熟悉空運操作全流程，涵蓋訂艙、貨物入倉、報關、航班跟蹤、文件處理等環節，確保每個步驟準確無誤地進行。 2. 與客戶保持密切且良好的溝通，及時響應客戶咨詢，為客戶提供專業的運輸方案建議，解答貨物進出口相關疑問。 3. 實時跟蹤貨物運輸狀態，將貨物的訂艙、到貨、進倉、制單、報關、放行、交接、離港、到港等信息及時反饋給客戶，遇到異常情況，如航班延誤、貨物破損等，迅速協調解決并第一時間告知客戶。 4. 負責與機場、貨代、報關行等各方進行協調聯絡，處理運輸過程中的各類問題，保障貨物順利運輸。 5. 整理制作并妥善歸檔空運相關單證文件，完成系統數據錄入工作，確保數據的準確性和完整性。 6. 協助處理客戶的投訴和建議，及時向上級匯報客戶反饋，不斷優化服務質量 。 二、任職要求 1. 大專及以上學歷，物流管理、國際貿易、等相關專業優先考慮。 2. 應屆畢業生若有相關實習經驗或專業知識扎實也可以 3. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，熟悉物流管理系統操作。 4. 具備良好的溝通能力和服務意識，耐心傾聽客戶需求，積極解決客戶問題，能承受較大的工作壓力。 5. 工作認真負責，細心嚴謹，有較強的責任心和團隊合作精神，具備良好的職業道德操守 。 三、薪資福利 1. 薪資：4000 - 6000元，繳納五險一金，節日福利、生日福利、另有提成。 2. 廣闊的發展空間：公司提供完善的培訓體系和晉升機制，幫助員工不斷提升專業技能，實現職業發展目標。 3. 舒適的工作環境：團隊氛圍融洽，工作環境舒適，定期組織團隊建設活動，豐富員工的業余生活。 四、工作地點 鄭州市航空港區世航之窗大廈A座 五、應聘方式 1. 聯系電話：余經理 ***********微信同號。 2. 歡迎有志之士加入我們的團隊，一起共創美好未來！