崗位職責
1. 通過網絡解答患者相關問題,及時準確的處理患者疑問等。
2. 協助患者完成掛號、預約、支付等操作,確保患者能夠順利就診。
3. 通過線上溝通及時解決患者咨詢的問題,跟進服務進度,維護客戶,并做好信息登記回訪;
4. 維護醫院的形象和聲譽,提高患者對醫院的滿意度。
崗位要求:
1.有各線上平臺咨詢服務和線下接待溝通的工作經驗;
2.打字速度較快;不能接受早晚班勿擾;
3.良好的心理素質;有上進心和追求成功的動力;
4.有較強學習力,普通話標準,富有親和力,善于溝通、思維敏捷、勤奮;
5.具有較強的責任心,具有良好的團隊合作精神。
(有醫護崗位經驗優先!)