崗位職責(zé)：
1、家長溝通 & 關(guān)系維護(hù)：?
與學(xué)員家長建立長期、友好、信任的關(guān)系，成為家長了解孩子訓(xùn)練情況、學(xué)校動態(tài)的主要窗口。
?耐心、細(xì)致解答家長關(guān)于課程、教練、請假、轉(zhuǎn)班、比賽等任何疑問和需求，提升家長滿意度。
?2、續(xù)課銷售 & 目標(biāo)達(dá)成：?
?基于對學(xué)員進(jìn)度、家長需求、課時包狀態(tài)的深入理解，主動、精準(zhǔn)地識別續(xù)課意向和時機(jī)。
?制定個性化的續(xù)課方案與溝通策略，針對不同學(xué)員/家長特點(diǎn)進(jìn)行有效溝通。
?主導(dǎo)續(xù)課談判流程，解答異議，強(qiáng)調(diào)價值，成功引導(dǎo)家長完成課程續(xù)報。
?按時、超額完成既定的個人及團(tuán)隊(duì)的續(xù)課銷售目標(biāo)和業(yè)績指標(biāo)。
跟蹤續(xù)費(fèi)款項(xiàng)，確保及時確認(rèn)入賬。
?3、客戶維護(hù) & 轉(zhuǎn)介紹挖掘：?
關(guān)注學(xué)員及家長的長期服務(wù)體驗(yàn)，?建立良好的口碑。
在服務(wù)過程中，挖掘并激勵滿意學(xué)員/家長進(jìn)行口碑轉(zhuǎn)介紹，拓展新生源。
?妥善處理學(xué)員/家長的投訴和建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，盡力挽回并轉(zhuǎn)化。
任職要求：
1、教育機(jī)構(gòu)（體育/藝術(shù)/學(xué)科優(yōu)先）教務(wù)、課程顧問或銷售工作經(jīng)驗(yàn)。?
2、?具有成功續(xù)費(fèi)經(jīng)驗(yàn) ?和顯著的銷售業(yè)績證明者優(yōu)先。?
3、有學(xué)生管理或家校溝通經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。