公司距離馮莊地鐵A口15米,附近生活便利,5A級寫字樓辦公環境!
崗位職責:
1.本崗位沒有任何銷售性質,純在線售前接待客服。
2.在淘寶天貓等平臺,和顧客在線溝通,解決顧客提出的各種問題,引導下單,促成交易;
3.負責登記贈品信息,客服返現信息,發票信息等;
4.售前為主,會涉及一點簡單售后:物流查詢及退換貨問題的處理等,復雜售后問題轉公司專業售后處理;
5.公司內部直聘,非外包。
任職要求:
1.售前客服:打字速度60字以上,需有一定的淘系店鋪在線客服接待經驗,優秀者可接受應屆畢業生,電子商務專業畢業優先;
客服組長:3年左右的電商客服
工作經驗,1年以上組長經驗,帶過3人以上小組;
2.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務意識能從客戶需求出發、換位思考等;
3.工作耐心細致;能適應早晚班制和周末節假日輪休制;
4.能接受晚班,不接受佛系工作者。
公司能給予你的:
1.工作時間:早班:08:00~16:30、晚班:16:00~24點 不加班;
2.薪資:
售前客服:試用期無責3500+100全勤,轉正無責底薪3500-3800(具體薪資根據客服等級匹配)+100全勤+提成=綜合薪資保守5k-7k;
客服組長:無責底薪5000+100全勤+提成=綜合7-10k
4.不定期團建、下午茶、各種節日、生日福利、各種化妝品、洗護用品送到你用不完;